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病人的需求,就是我们的追求
来源:时间:2017-07-18

        

 

近日,两位“特殊”的病人同时住进了山东省立第三医院的9楼心内科病房,说他们“特殊”,是因为他们中一位是冠心病患者,另一位却是泌尿结石患者,更“特殊”的是,这两位还是一对年近八旬的老夫妻。

两科室联动解决患者“大难题”

事情还要从7月初说起。7月6日,我院心内科王主任接诊了一位老年冠心病患者,病人有胸闷不适多日,血压偏低,病情极不稳定,需立刻住院治疗。但在安排住院时,王主任却发现病人面露难色,通过耐心询问王主任才得知,原来患者的老伴因患有泌尿结石疾病,近日也将在我院进行住院手术治疗,如果自己再住院,心里一方面不放心老伴的病情,另一方面也给家属照顾带来很多难题。

在了解到患者的难处后,王主任立刻联系了我院泌尿科魏巍主任与李明杰主任,说明了患者需求,在得到泌尿科的全力配合后,王主任又与本科室的曹万才主任,刘善敏护士长共同协作商议,最终,两位患者被同时安排住进我院9楼的心内科病区。一位患者由心内科医生管理,另一位由泌尿外科医生管理,使得两位患者能够同时得到及时便捷的诊疗,也为患者家属照顾两位病人解决了后顾之忧。

暖心服务方显医者大爱

“人在病床上是最脆弱的,亲人的陪伴也是一剂良药,能在医院感受亲人之间的浓浓情谊,我很珍惜。感谢省立三院,让我们老两口在生病的时期还能相互扶持,也没给孩子们添麻烦。”在采访中,一位患者感动的对我们说。在治疗过程中,许多病人会因为许多个人的需求无法得到解决,而延误甚至放弃住院规范治疗,最终给自己和家人带来遗憾。作为一名医者,在面对患者看似“特殊”的要求时,积极进行帮助、解决,也许就能挽救一个珍贵的生命。

“请让我来帮助你,就像帮助我自己。”省立三院的医护人员是这样说的,也是这样做的。近年来,省立三院一贯坚持“以人为本”,“以病人为中心”的服务理念,牢固树立“敬畏生命,全心全意为就医者服务”的服务宗旨,不断强化服务意识、改善服务态度、优化服务流程、提升服务水平,切实把患者的需求放在首位,针对患者的不同需求,提供个性化的诊疗服务。暖心、贴心的医疗服务让病患大大减轻了疾病带来的痛苦,受到患者的一致好评。

[作者:山东省立第三医院]